En los noventas surgió la idea de manejar de forma personal la marca, la marca “Yo”, es decir, que al igual que la Coca-Cola, alguien al oír tu nombre lo asocie con valores, actitudes, características que te proporcionarían ventajas competitivas. Quizás esta noción fomente el culto de la personalidad, después de todo el auge de los CEO’s superestrellas surgió en la década pasada y en algunos casos resultó desastroso, el ejemplo más vívido es Martha Stewart cuando la metieron a la cárcel, llevándose consigo el negocio bajo la marca a su nombre.

Sin embargo cuando uno comienza a emprender, la marca “Yo” aunque no lo queramos es crítico, tu currículum es la historia de la empresa, es inevitable separar tu ser de la empresa que estás formando, es por eso importante cultivar la marca “Yo” para arrancar y ser exitoso. A continuación les presento algunos consejos a los jóvenes que van saliendo de la universidad o que piensan formar una empresa, para reforzar la visión que los demás tengan de uno, mejorar la imagen, no solo física sino la actitud.

He aquí algunos puntos a considerar:

• Encuentra un modelo a seguir y estúdialo: y esto comienza con la pregunta de ¿cómo quiero ser? ¿Me gusta como inspira Steve Jobs en Apple? ¿Me mueve el estilo de liderazgo de Lee Iococca o Jack Welch para llevar a sus empresas a altos niveles? ¿Quiero aportar al mundo la calidad de productos de Sony como lo hizo Akio Morita? Todos los líderes tienen características que quizás tengo yo. Hay que estudiar sobretodo sus fracasos, éstos son valiosas lecciones para todo emprendedor.

• La imagen es importante: si tiene mucho que decir de nosotros el aspecto físico por supuesto, el adagio “te ven cómo te tratan” aplica siempre, y también para esto podemos estudiar personalidades o libros al respecto, pero cualquier “makeover” buscando resaltar ciertos atributos que queremos inspirar como confianza, limpieza, atención al detalle, etc. Por supuesto que “el hábito no hace al monje”, hay que tener cuidado con enfatizar mucho en lo físico cuando descuidamos lo intelectual.

• La actitud lo es todo: los encuentros de negocios nos dan la posibilidad de poner a la práctica nuestra marca, el cómo se saluda, se relaciona y se entrega el “discurso de elevador” puede ser toda la diferencia. Es válido ensayar frente a un espejo como se platicará con un posible contacto de negocio, escoger las palabras cuidadosamente y construir frases adecuadas definitivamente puede abrir puertas. La actitud de servicio se debe de dar desde el regresar la llamada o enviar ese correo que prometiste.

• Construir sobre bases sólidas: por supuesto que cualquier prospecto de negocios se tiene que basar en lo realizado en el pasado, si estás empezando esto puede ser difícil de ofertar. Para esto hay que sacrificar el dinero actual por adquirir experiencia y crear una buena reputación. La experiencia que se obtenga en los primeros trabajos (aunque sean por ninguna paga) son valiosísimos para el futuro. Si ya tienes tiempo en el negocio y no te fue bien o cometiste errores, siempre hay forma de recurar el camino buscando otra línea de negocios.

• La honestidad es buen negocio: nada arruina la reputación como ser catalogado como sucio en los negocios o en la vida personal. Es lamentable que cierta parte de la sociedad tolere incluso engrandezca las prácticas ilegales y corruptas, pero algo que demuestra la vida es que todas esas cosas se pagan. Nada compra dormir en la noche tranquilo por llevar una vida limpia y en los negocios ahorra muchos dolores de cabeza, más vale apegarse a la ley y a la ética como regla en la vida, y también en los negocios te traerá dividendos, tendrás la confianza de tus socios y clientes.

• Prepárate, prepárate, prepárate: oí un buen consejo recientemente que dice “en tiempos de crisis invierte en ti mismo”. Nunca es demasiado tarde para aprender y en el medio de la tecnología es cuestión de vida o muerte, hay que estar atento a los acontecimientos, leer revistas especializadas o libros buenos que te actualicen no solo en tu negocio sino en la actualidad mundial. Muchos negocios se pueden lograr platicando de lo último en la política o en sucesos internacionales y que decir de la aplicación de herramientas actuales que te hagan más eficientes.

La marca “Yo” para un emprendedor es tu carta de presentación, no hay que ser falsos en esto sino trabajar en resaltar nuestras fortalezas mientras minimizamos nuestras debilidades. No está demás hacer énfasis en el balance que se debe tener entre el trabajo y la vida personal, procurar estabilidad emocional, buena salud física y mental es fundamental para emprender cualquier aventura de negocios. ¿Y tú como fortalecerías tu marca “Yo”?

Ing. Eduardo Arredondo Uribe
www.21agenda.info
Eduardo.arredondo@gmail.com

Es la implementación pura de la planeación estratégica. Todo comienza con una estrategia, de ahí, pasamos a una táctica y finalmente las acciones operativas.

En general podemos encontrar la definición de estos tres niveles de la siguiente manera:

Definitivamente suena complicado y algo aburrido pero con el fútbol, todo ejemplo adquiere color:

Al definir tu estrategia, deberás basarte en tus objetivos. En este caso, definimos los de corto plazo como superar la primera fase (o etapa de grupos) en el mundial de Sudafrica 2010.

Definimos que la estrategia para lograr esto es la de ser un equipo ofensivo, agresivo y vertical. Uno que anote muchos goles. (Por supuesto tu estrategia puede ser distinta para alcanzar los mismos objetivos).

Una vez que tenemos claro lo que “queremos”, es decir la estrategia, debemos avanzar al nivel táctico.

Aquí definiremos los planes de acción, programas y procesos a realizar para convertir a nuestro equipo en uno agresivo y anotador. Desde la formación que utilizaremos para distribuir a nuestros jugadores en el campo, hasta las sesiones de entrenamiento que habrán de realizarse. La elección de los elementos en las distintas posiciones del equipo y los equipos con los que queremos prepararnos rumbo a la justa mundialista. Todo esto además de las jugadas que queremos dominar para anotar goles.

Finalmente a nivel operativo llevaremos a cabo los planes tácticos, ejecutaremos las sesiones de entrenamiento, practicaremos las jugadas y SOBRE TODO registraremos los resultados, avances y progreso con el fin de ajustar los planes de acción o en su caso la estrategia misma.

1. Consideremos al nivel estratégico como uno de ideas y metas. Meramente conceptual.

2. El nivel táctico se encuentra entre la idea y la acción. Busca herramientas para aterrizar las ideas.

3. El nivel operativo es la aplicación y puesta en marcha de los planes de acción tácticos. Aquí vemos la aplicación y sus resultados.

Un claro ejemplo de la planeación estratégica. Ahora, en tu empresa, reúne a tu equipo, pónganse la camiseta y jueguen a ganar.

Franco Salzillo

]]> http://emprendedoresanonimos.com/aprendamos-del-futbol.html/feed 2 http://emprendedoresanonimos.com/el-flujo-de-efectivo.html http://emprendedoresanonimos.com/el-flujo-de-efectivo.html#comments Fri, 09 Apr 2010 17:21:29 +0000 Franco Salzillo http://emprendedoresanonimos.com/?p=2240 Los problemas en el flujo de efectivo son los responsables del setenta por ciento de los negocios que fracasan el primer año.

Incluso negocios rentables pueden caer en estos problemas y quebrar sorpresivamente.

El flujo e efectivo es básicamente el movimiento de dinero dentro de tu empresa: Ingresos y egresos.

¿Cómo evitar los problemas más comunes de flujo de efectivo en tu negocio?

1. Demasiados Deudores

El primer problema que debes evitar es tener demasiados deudores. Es muy común que ofrezcas a tus clientes cierto crédito, plazos para pagar, etc. Sobre todo en ciertas industrias, el vender a crédito es una condición indispensable.

El problema no sólo es que tus deudores no te paguen o no te puedan pagar. Hay que considerar que aunque SI te vayan a pagar, mientras nolo hagan, tu debes seguir operando. Quizá has vendido cientos de miles de dólares, pero si no verás ese dinero en un largo tiempo, quebrarás antes de recibirlo. Al final, tus empleados no te van a esperar, debes pagarles a tiempo. Lo mismo con los servicios como renta, luz, agua e Internet.

2. Demasiados acreedores

Otro problema común relacionado con el flujo de efectivo es tener demasiados acreedores. Por lo general aceptamos toda oportunidad de crédito que se nos presenta. Es mejor tener el dinero en nuestras manos por más tiempo, ¿o no?

Inevitablemente tendremos que pagar nuestras deudas, el problema viene cuando suceden eventos inesperados. La pérdida de un cliente, reinversión urgente, gastos por daños, etc.

Utilizar el dinero para emergencias siempre será una prioridad, pero si ese dinero en realidad ya estaba comprometido con uno de tus acreedores, estás en problemas.

3. Demasiada Inversión

Por lo general, cuando solicitamos un préstamo para nuestro negocio, solicitamos el mayor monto posible (o la mayor cantidad que estén dispuestos a prestarte). Este dinero tiene un costo financiero que puede rápidamente comerse el monto prestado en sólo unos meses.

Si no vas a utilizar el dinero, no lo pidas. Tener el dinero estacionado te generará más problemas de los que crees.

4. Demasiadas Ventas

¿Cómo es posible que demasiadas ventas me puedan hacer quebrar? Es muy posible, sobre todo si no recibes el pago, por ejemplo de un pedido muy grande, de inmediato.

Si das crédito, o recibes el pago de tus productos o servicios al final o a la entrega, puedes secar tus arcas en poco tiempo, haciéndote incapaz de realizar la entrega, además de retrasarte en tus pagos operativos.

Como puedes ver, todos estos problemas por lo general son detectados demasiado tarde, pero pueden ser evitados al llevar día a día registros de:

- Ingresos y egresos.

- Cuentas por pagar y cuentas por cobrar.

- Ingresos estimados para los proximos meses.

- Egresos estimados para los próximos meses.

Y no sólo realices estos registros, sino que tomate un tiempo cada semana para revisar estos números y tomar decisiones a tiempo.

Recuerda que finanzas sanas equivalen a una empresa sana.

Emprende

]]> http://emprendedoresanonimos.com/el-flujo-de-efectivo.html/feed 1 http://emprendedoresanonimos.com/tu-negocio-y-las-redes-sociales.html http://emprendedoresanonimos.com/tu-negocio-y-las-redes-sociales.html#comments Fri, 09 Apr 2010 16:38:00 +0000 Franco Salzillo http://emprendedoresanonimos.com/?p=2237 Es evidente que hoy en día un negocio no puede sobrevivir sin una pagina web.

El mercado hoy en día se ha educado para investigar antes de comprar. Si no estás en la red, no eres confiable.

Además de la información de tu empresa, tus valores, productos, servicios, experiencia y precios, las personas necesitan tu información de contacto. La era de las páginas amarillas ha terminado.

Como emprendedor, tener tu sitio web es prioridad uno en el arranque de tu negocio.

Desgraciadamente lo anterior ya se queda corto con las necesidades de comunicación e interacción del siglo XXI. Ahora debemos tener presencia en todas y cada una de las redes sociales, especialmente twitter y facebook, sin olvidar otras redes como orkut y linkedin.

Creeme, quien esté interesado en ser tu cliente te investigará a fondo y solo es necesario buscarte en google o yahoo.

Las redes sociales no solo te darán presencia, sino que abrirán canales de comunicación nuevos entre tu negocio, tus clientes y tus prospectos.

Te tardarás menos de 15 minutos en abrir una página o un grupo en facebook, en registrarte en twitter y en otras. El retorno de inversión por estos minutos puede ser inmenso.

Emprende

Franco Salzillo

Una promoción que usualmente representa un 2×1 en ciertos productos. Sencillo y efectivo.

El concepto es por lo general aplicado únicamente al giro alimenticio, pero una promoción como esta puede paralelizarse a muchos otros negocios. No hay por qué conformarnos con horarios muertos o días flojos.

Debes tener cuidado, pues es posible que el aplicar descuentos o promociones en horas o días específicos desequilibre tu negocio y reduzca tus ventas en horarios normales. Es por eso que como condición, tu producto o servicio debe ser uno que satisfaga una necesidad urgente y que quien lo necesite deba adquirirlo pronto sin importar la hora.

El primer paso, es calcular el porcentaje de descuento a aplicar y asegurarte de que el precio con el descuento represente un ingreso superior al costo de éste más una utilidad aunque pequeña.

El segundo paso es estudiar el periodo de tiempo en que se aplicará el descuento buscando un momento de bajas ventas, por ejemplo muy temprano en la mañana, o muy tarde por la noche. O quizá un día de la semana que históricamente es bajo en ventas.

El tercer paso es promover fuertemente la promoción con los clientes actuales y con prospectos nuevos.

Conocí alguna vez un restaurante bar que ofrecía todos los días lunes y domingo, un descuento general del 50%. Evidentemente los días de menor venta.

Platicando con el gerente, le comenté que yo suponía que en los dos días (lunes y domingo) generaban ingresos equivalentes a un día fuerte como el viernes o sábado. Me sorprendió su respuesta pues resultó que cada lunes y cada domingo recibían ingresos superiores a los dias de fin de semana a pesar del descuento.

Si podemos paralelizar este tipo de promociones a nuestros negocios, sean del giro que sean, segúramente los cambiará para siempre.

Emprende hoy

Franco Salzillo

Tu rol como dueño del negocio o jefe es el de mediar estas juntas y darles forma. Es muy común que al unir a varias personas para discutir cierto tema se cree una tormenta perfecta o un estado de caos que no lleva a ningun lado.

Los puntos de vista chocan entre sí y no es fácil encontrar soluciones o acuerdos.

El modelo de los 6 sombreros de pensar, propuestos por el Dr. Edward De Bono son una forma de estructurar el pensamiento identificando los distintos tipos de información que se utiliza y genera. Buscando con un programa tocar todos los puntos, mantener control sobre la junta y llegar a soluciones y acuerdos.

Existen 6 sombreros (metafóricos) de colores que permiten cierto tipo de información y de comentarios.

El sombrero blanco – Este sombrero es el de los datos sólidos. El de las cifras. La información disponible. Cuando tu o uno de las personas en una junta “tienen puesto” el sombrero blanco, deberán basar sus aportaciones en este tipo de información.

Ej:

• Vendemos 300 unidades de este producto al mes.
• Nuestro mercado aumenta un 10% al año.

El sombrero rojo – Este sombrero se utiliza para hablar de sensaciones, emociones, corazonadas, opiniones personales no fundamentadas, etc. Al final somos todos humanos y en ocasiones le damos mucho peso a este tipo de información, por esta razón es necesario dar un espacio y un momento a esto también.

Ej:

• No estoy seguro de que esto funcione.
• Me preocupa que falle la campaña publicitaria.

El sombrero negro – Aquel que “trae puesto” este sombrero es quien cumple con el papel de abogado del diablo. Quien busca lo negativo, las amenazas y los errores. Crítica no necesariamente constructiva encontrando las debilidades de lo que se está hablando forzando así su replanteamiento.

Ej:

• Que tal si no conseguimos el capital a tiempo.
• Esto no va a funcionar porque implica costos muy altos.

El sombrero amarillo – El del optimismo. Utilizar la lógica para encontrar los puntos positivos del tema, las ventajas y beneficios.

Ej:

• Esto reduciría nuestros gastos fijos.
• Estaríamos diversificando nuestros productos.

El sombrero verde – Provocación e investigación. Creatividad e imaginación. Entrar al estado de “sombrero verde” te permite aventurarte un poco y seguir un pensamiento hasta donde llegue.

Ej:

• ¿Qué tal si ofrecemos una garantía adicional?
• ¿Y si utilizamos otra tecnología para manejar esto?

El sombrero azul – El sombrero azul permite a quien lo utiliza pensar sobre el mismo proceso de pensar. También tiene la función de mediar la discusión o junta haciendo que los participantes se apeguen a su rol o sombrero. Toda discusión debe de comenzar con el sombrero azul para plantear los objetivos de la junta, el proceso que se seguirá, etc.

Ej:

• Comenzaremos la discusión con sombrero blanco y de ahí pasaremos al verde.
• Guarda ese comentario para despupes, ahorita sólo nos interesan ideas de sombrero rojo.

Un ejemplo de un programa para una junta es el siguiente:

Azul – Blanco – Verde – Negro – Amarillo – Rojo

Explica el uso de los seis sombreros de pensar a tu equipo de trabajo y aplícalos en tus juntas.

No olvides asignar a alguien la tarea de tomar nota de todo lo que se dice y discute. También recuerda terminar la junta con asignación de tareas, acuerdos y propuestas concretas.

Emprende

Franco Salzillo

Esperamos que te ayude en tus planes.

Saludos.

Lo único que tienes que hacer es escribirnos a asesoria@emprendedoresanonimos.com, platicarnos de tí y de tu negocio (o proyecto) y ¡Nosotros te apoyamos en el resto!

Asesoría para arrancar o mejorar tu negocio y convertirlo en una empresa competitiva y lucrativa.

Emprende hoy!

Franco Salzillo

Los números

-Publicamos 17 episodios del podcast Emprendedores Anónimos que se escucharon más de 50,000 veces.
-Realizamos cerca de 800 asesorías gratuitas 360°.
-Dimos 35 videoconferencias.
-Recibimos más de 2000 correos electrónicos con dudas, comentarios y felicitaciones.
-Tuvimos cerca de 50,000 visitas al sitio.
-Ayudamos a echar a andar 13 nuevos negocios.

- Hemos otorgado media docena de becas parciales en asesoría.
-Tenemos presencia en 20 países.

Y seguimos ofreciendo apoyo profesional para emprendedores alrededor del mundo. Ya sea que estés en México, España, Estados Unidos, Argentina, Colombia, Chile, Nicaragua, Costa Rica o cualquier país de habla hispana estamos contigo.

Esperamos pronto terminar la primera temporada de nuestro querido podcast (más bien de ustedes) y te aseguro que seguiremos publicando recursos y consejos en nuestro sitio para apoyar el emprendimiento.

Que este segundo año de Emprendedores Anónimos seas tu quien reciba nuestro apoyo y alcances tu libertad e independencia financiera con tu propia empresa.

Somos Emprendedores Anónimos. Somos tus amigos. Somos tus asesores.

Emprende!

Con infinito agradecimiento te saluda,

Franco Salzillo, emprendedor.

Cuando tienes un prospecto de cliente seguramente haces hasta lo imposible por convertirlo en uno de tus clientes. Las ventas son nuestro pan de cada día y nuestra razón de ser. Pero también es seguro que al recibir el pago te olvidas de ese cliente que tanto buscaste.

La venta es sólo el principio, el primer paso es asegurarte de tener todos los datos personales y de contacto de tu cliente, con estos pondrás en marcha tu programa de servicio post venta.

¿Qué tal comenzar con un correo electrónico de “Gracias por su compra”? Algo tan sencillo ya hace la diferencia. Quizá una llamada cada determinado tiempo para saber cómo está el cliente y si necesita algo.

Estas llamadas siempre son un buen momento para ofrecerle al cliente nuevos productos, actualizaciones, otros servicios, etc, pero no olvidemos el objetivo real de tu programa de servicio post – venta:

“Ayudar al cliente, hacerle saber que mantenemos una relación comercial con él  y que estamos ahí para él”

La clave de estos programas es una buena organización y una agenda que se revise actualmente. Toda tarea, incluso la llamada de seguimiento dentro de seis meses debe registrarse y ejecutarse.

¿Y por qué?

Por muchas razones:

- Clientes contentos son clientes frecuentes.

- Clientes contentos te refieren con más clientes potenciales.

- Tu competencia segúramente no lo hace.

- El servicio post venta es parte de tu producto y servicio. Es un valor agregado a tu producto o servicio.

- Es una excelente manera de recibir retro alimentación sobre tu producto, servicio o atención al cliente.

- Se abren canales de comunicación. Para ofrecer nuevos productos / servicios.

- Por que podemos.

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Franco Salzillo