Tu rol como dueño del negocio o jefe es el de mediar estas juntas y darles forma. Es muy común que al unir a varias personas para discutir cierto tema se cree una tormenta perfecta o un estado de caos que no lleva a ningun lado.

Los puntos de vista chocan entre sí y no es fácil encontrar soluciones o acuerdos.

El modelo de los 6 sombreros de pensar, propuestos por el Dr. Edward De Bono son una forma de estructurar el pensamiento identificando los distintos tipos de información que se utiliza y genera. Buscando con un programa tocar todos los puntos, mantener control sobre la junta y llegar a soluciones y acuerdos.

Existen 6 sombreros (metafóricos) de colores que permiten cierto tipo de información y de comentarios.

El sombrero blanco – Este sombrero es el de los datos sólidos. El de las cifras. La información disponible. Cuando tu o uno de las personas en una junta “tienen puesto” el sombrero blanco, deberán basar sus aportaciones en este tipo de información.

Ej:

• Vendemos 300 unidades de este producto al mes.
• Nuestro mercado aumenta un 10% al año.

El sombrero rojo – Este sombrero se utiliza para hablar de sensaciones, emociones, corazonadas, opiniones personales no fundamentadas, etc. Al final somos todos humanos y en ocasiones le damos mucho peso a este tipo de información, por esta razón es necesario dar un espacio y un momento a esto también.

Ej:

• No estoy seguro de que esto funcione.
• Me preocupa que falle la campaña publicitaria.

El sombrero negro – Aquel que “trae puesto” este sombrero es quien cumple con el papel de abogado del diablo. Quien busca lo negativo, las amenazas y los errores. Crítica no necesariamente constructiva encontrando las debilidades de lo que se está hablando forzando así su replanteamiento.

Ej:

• Que tal si no conseguimos el capital a tiempo.
• Esto no va a funcionar porque implica costos muy altos.

El sombrero amarillo – El del optimismo. Utilizar la lógica para encontrar los puntos positivos del tema, las ventajas y beneficios.

Ej:

• Esto reduciría nuestros gastos fijos.
• Estaríamos diversificando nuestros productos.

El sombrero verde – Provocación e investigación. Creatividad e imaginación. Entrar al estado de “sombrero verde” te permite aventurarte un poco y seguir un pensamiento hasta donde llegue.

Ej:

• ¿Qué tal si ofrecemos una garantía adicional?
• ¿Y si utilizamos otra tecnología para manejar esto?

El sombrero azul – El sombrero azul permite a quien lo utiliza pensar sobre el mismo proceso de pensar. También tiene la función de mediar la discusión o junta haciendo que los participantes se apeguen a su rol o sombrero. Toda discusión debe de comenzar con el sombrero azul para plantear los objetivos de la junta, el proceso que se seguirá, etc.

Ej:

• Comenzaremos la discusión con sombrero blanco y de ahí pasaremos al verde.
• Guarda ese comentario para despupes, ahorita sólo nos interesan ideas de sombrero rojo.

Un ejemplo de un programa para una junta es el siguiente:

Azul – Blanco – Verde – Negro – Amarillo – Rojo

Explica el uso de los seis sombreros de pensar a tu equipo de trabajo y aplícalos en tus juntas.

No olvides asignar a alguien la tarea de tomar nota de todo lo que se dice y discute. También recuerda terminar la junta con asignación de tareas, acuerdos y propuestas concretas.

Emprende

Franco Salzillo

La imagen corporativa va más allá de tener un logotipo. Se trata de formar un rostro para tu empresa. Pero más allá de considerarlo una pura imagen, debemos verlo como una IDENTIDAD.

El primer paso, y es lo primero que debes hacer al iniciar la planeación de tu negocio es definir tus valores. Crear un carácter y una personalidad para tu empresa.

Como las personas, las empresas tienen su propia personalidad y eso define su forma de actuar frente a algún evento. Piensa por un momento en las personalidades de tus amigos y familia, identifica los valores que más defienden y sus reacciones a distintas situaciones.

Ahora, trata de desarrollar una personalidad para tu empresa. ¿Qué define la identidad?

Pasando ahora a lo gráfico, debes tener un nombre coherente con lo antes mencionado. Si eres dinámico tu nombre debe reflejarlo, si eres serio debe hacerlo también. Si eres innovador o divertido, tradicional o sólido. Todo esto debe de transmitirse a través de tu nombre compercial.

Teniendo el nombre comercial aprovechemos los valores que proyecta para pensar en un logotipo y un slogan. Todos ellos congruentes entre si y fundamentados en la personalidad de tu negocio. No olvides pensar en la tipografía de tu empresa, los colores que te definen, etc.

El siguiente paso es hacer que tus procesos internos y externos (ventas, servicio al cliente, etc.) sean lo que esperarías de una empresa con esa personalidad. Es muy común encontrar empresas que parecen ser muy convencionales y profesionales o “serias” y son en realidad un desastre internamente. No tienen orden ni formalidad en sus entregas.

Por otro lado he conocido negocios que aparentan ser muy frescos y dinámicos pero que no tienen dentro de sus equipos de trabajo libertad creativa o flexibilidad.

Todo tipo de disparidad entre la imagen o identidad corporativa de tu negocio y el negocio mismo se interpretan como llamadas de atención hacia la desconfianza o la falta de credibilidad.

Procura desarrollar tu identidad corporativa con calma y piensalo bien. Sigue los pasos de este artículo y no puedes fallar.

Emprende hoy

Franco Salzillo

A veces, uno como emprendedor tiene amigos cercanos que con gusto te quieren apoyar en el proyecto, pero es poco probable que puedan disponer del mismo tiempo que tu utilizas para desarrollar tu empresa, provocando áltos niveles de ausentismo, impuntualidad y poco interes real.Pensando en este problema, ideé un sistema de colaboración basado en los boletines de “se busca” tan famosos.

Realiza un exhaustivo análisis de las tareas que se necesitan realizar pero que tu no puedes hacer por ti mismo y colócalas en un anuncio de WANTED, has saber a tus conocidos de éste boletín y promociónalo. Pues todo el mundo necesita dinero y estás dando una oportunidad de ganarlo sin emplear como tal a la persona. Ejemplos de tareas en el boletín: Investigar los trámites legales para mi negocio, conseguir precios con proveedores, buscar 10 locales adecuados, hacer el logotipo de la empresa, etc…

Obviamente, como buen anuncio de “se busca” tiene una recompensa $$$. De ésta forma, en vez de que quien te da el servicio te ponga un precio, tu te adelantas y le ofreces una cantidad. Tomalo o dejalo.

No olvides poner fechas de entrega, y especificar los trabajos. Debes exigir calidad.Por otra parte, si un anuncio no es muy popular, despues de un tiempo puedes subir la recompensa.

¿Buena idea no? ¡Funciona!

A fin de cuentas, sin un plan, no hay un camino a seguir, pero en este espacio quiero hablar de la otra parte: Meter las manos.

Imaginemos que tenemos la intención de poner un negocio de pasteles. Una pequeña boutique de repostería. Segúramente nuestra intención no es ser los cocineros que preparen los pasteles que planeamos vender (o por lo menos no a largo plazo).

Segúramente tenemos ya un plan de negocios y un recetario maestro para el negocio. Será un error crítico continuar con este negocio sin ántes meter las manos en lo que planeamos hacer.

No puedes manejar un negocio si no conoces por experiencia propia la operación de éste.

Los siguientes son pasos a seguir que pueden ayudar.

1  Observar - Hay que observar a personas haciendo las cosas, hay que conocer en persona lo que planeamos hacer nosotros mismos. Siempre digo: De la idea al papel y del papel a la acción. Pero entre el papel y la acción, habrá que investigar, conocer y hacer lo que se ha planeado.

Ver en operación un negocio similar al que planeamos emprender complementa infinitamente nuestra concepción del negocio.

2 – Ensuciarse las manos – Observar nos dará una buena idea de cómo se hacen las cosas. Rara vez, el observar y tomar notas es suficiente, el aprendizaje comienza cuando intentas hacer las cosas tu mismo. Algunas tareas parecen fáciles a simple vista, al intentarlas, nos damos cuanta que requieren de cierta habilidad, práctica y experiencia.

No temas modificar tus planes de negocio tras haber vivido la experiencia real del negocio.

3 Perseverancia – Los errores estan bien, son normales y comúnes. No te rindas a la primera si no puedes hacer un pastel a la perfección. Ensayo y Error.

4 Aprender de los errores – No solo no hay que rendirse, sino que debes aprender de tus errores y avanzar en la curva de aprendizaje del negocio.

5 Perfeccionismo – Es muy probable, que con algo de practica, comienzes a hacer bien tus pasteles. Tendrán un aspecto aceptable y quizá hasta un buen sabor. Si tu intención es poner un negocio sobre este, NADA MENOS QUE LO MEJOR es aceptable. Presionate y llega a tus límites. No te conformes con “Esta bien”, busca la perfección.

7 Calificación – Ninguna experiencia vivencial termina hasta no haber probado los frutos de ella. En este caso, hasta haber probado tus pasteles. Disfruta tus logros y compartelos con tu familia y seres queridos. No olvides criticar tu trabajo y buscar hacerlo mejor la próxima vez.

Evidentemente no todos nosotros queremos poner una Boutique de Repostería, pero valdrá mucho la pena que adaptemos estos consejos a todo negocio que emprendamos.

Emprendan

Franco Salzillo

Pero seguramente no has considerado dos cosas muy importantes: Los sustitutos y los complementos.

Sustitutos

Un sustituto es todo aquel producto o servicio que satisfaga de la misma forma o de una similar las necesidades que tu producto satisface. O que genera un valor que genere el mismo impacto y resultado que tu producto.

Estos sustitutos, son competidores indirectos que rara vez tomamos en cuenta al planear nuestro negocio. Los sustitutos pueden ser excelentes oportunidades de negocio si los identificas bien, pues podrás a la hora de desarrollar tu producto, mejorarlo superando las características de un sustituto.

Los sustitutos no necesariamente son de tu mismo giro o industria. Un sustituto para un videojuego puede ser una salida al cine considerando que ambas satisfacen la necesidad de entretenimiento y de pasar el tiempo.

Complementos

Los complementos por otro lado, tienden a ser oportunidades más que amenazas. Un complemento es un producto o servicio que complementan al tuyo. Para identificarlos, puedes hacer el siguiente ejercicio: Imagina que toman en un supermercado tu producto (o servicio, pues es metafórico), ahora imagina otros productos que la persona compraría para complementar el tuyo.

Otro ejercicio para identificar los complementos de tu producto o servicio es el imaginar al consumidor de tu producto utilizándolo. Visualizar tu servicio o producto en uso. ¿Qué hay alrededor?, ¿Qué otro producto se utiliza al mismo tiempo?

Un ejemplo burdo de un complemento sería el Refresco o Soda para la Pizza o las palomitas para el cine.

Y el mismo ejemplo nos da una idea de como aprovechar los complementos. Las grandes cadenas de pizza tienen convenios con las refresqueras y ofrecen sus bebidas junto con la pizza. El cine, aunque su giro es el entretenimiento, ofrecen palomitas y refrescos para sus clientes.

Todo servicio o producto tiene sustitutos y complementos. No siempre son tan obvios, pero vale mucho la pena tomarse el tiempo de identificarlos, neutralizar amenazas y aprovechar las oportunidades.

Emprendan

Franco Salzillo

Es evidente que las teorías comienzan a surgir y a tomar fuerza. El día de hoy quiero hablarles de una de ellas que en lo personal convence.

Existen dos estados mentales correspondientes a nuestra interacción con el medio que nos rodea: Alpha y Beta.

Visualiza todos los estimulos sensoriales que nos rodean en todo momento. Todos los sonidos y sensaciones, además de todo lo que podemos ver. Si nuestro cerebro procesara y analizara cáda uno de estos elementos, tendría un sobre calentamiento. Sería imposible. Por suerte, tenemos también memoria y recordamos en mayor o menor grado todo elemento con el que hemos interactuado. De esta forma, cuando nuestros sentidos captan algo común, nuestro cerebro lo da por hecho y lo ignora.

Imagina que estás conduciendo un automovil hacia un destino común para ti. Suele pasar que llegamos a nuestro destino y no tenemos la menor idea de como llegamos ahi. Es como si conducieramos de modo automático.

De la misma manera, entramos a nuestra casa y encendemos la luz, prendemos la cafetera y nos quitamos los zapatos de forma automática. Éste es el Modo Beta.

¿Qué es el modo Alpha? Regresemos al automovil. Manejas de forma automática pero de pronto escuchas un claxon o bocína. De pronto sales del modo Beta para entrar al modo Alpha. Un estado mental en que estás conciente y alerta. De igual forma cambiamos a modo Alpha al ver una señal de tránsito o simplemente cuando buscamos la dirección de un lugar desconocido.

¿A qué va todo esto?

Cambiemos ahora a otro ambiente conocido y familar para todos nosotros: el Supermercado.

Paseamos manejando nuestro carrito de compras por los pasillos en modo Beta. Sería una locura prestar atención a los miles de artículos coloridos de los anaqueles. De pronto, algo nos llama la atención, y hay una posibilidad muy grande de que lo tomemos y coloquemos en el carrito.

¿Qué fué ése estímulo que nos llevó al modo Alpha?, ¿fué el color del artículo?, ¿su posición en el anaquel? ¿su presentación? algún ¿”20% más de producto gratis”? o quizá el recuerdo inconciente de haber visto el producto en la T.V.

Todo influye en esta decisión, las cosas que compras al ir al supermercado no son casualidad. La próxima vez que vayas de compras, entra en modo alpha y reconoce éstas sutiles señales. Decifra el porqué del acomodo de los artículos, el pasillo en que se encuentran, las etiquetas y promociones.

Ahora pregúntate ¿Cómo puedo aprovechar esta información en mi negocio?

Por cierto, si te interesa asesoría en el tema, visita la sección de Servicios de este sitio (pasillo 5 anaquel 6).

Las frases “Hay muchos peces en el mar…” o “El sol sale para todos” son frases que conocemos pero que aplicamos poco.

Hay muchos peces en el mar, el mercado es grande. Los consumidores son muchos. Aún así, tendemos a pelearnos constantemente por nuestros consumidores.

Como pequeñas empresas, la constante lucha por posicionamiento nos hace débiles contra las grandes corporaciones.

Una alianza en el sentido estricto de la palabra se realiza entre dos competidores. Si tienen un trato con una empresa que realiza otra actividad (por ejemplo con algún proveedor) tiene otro nombre. las alianzas sólo se dan entre dos empresas con un mismo giro.

 La idea aquí, es buscar alianzas que contrarresten nuestras debilidades. Me refiero a las debilidades que ser chico trae en general.

-Piensen por un momento en su industria o giro comercial.

-Piensen en algunos de sus competidores.

-Ahora piensen en su mercado común.

-Ya? ahora piensen en un mensaje que quisieran darle a su mercado por parte de la industria.

-Ahora piensen en una campaña publicitaria para transmitir ese mensaje.

Evidentemente ustedes solos no pueden costear una campaña grande, sobre todo si no es específica para su negocio o producto.

Ya deben haber inferido la respuesta a esta situación. Entre ustedes y sus competidores, con una ALIANZA pueden costear y crear esta campaña que los beneficia a todos. Quizá pueden agregar los logotipos de cada una.

Un burdo ejemplo:

“Come pescado” para un grupo de pescaderías.

Manden algunos mails y conozcan a sus competidores.

Hablando de alianzas, les contaré una experiencia personal:

Al iniciar emprendedores anónimos, busqué una alianza estratégica con la famosa y reconocida revista para emprendedores (que ya saben cual es). Después de un par de días de negociación, rechazaron la alianza pues me consideraron “competencia”. De cierta forma lo consideré un halago y me dió satisfacción el darme cuenta que yo tenía mayor capacidad que ellos para buscar situaciones de ganar-ganar y para encontrar oportunidades de negocio.

Generen sinergia, apoyense como industria, hagan alianzas.

Emprendan

Franco Salzillo

Una serie de estrategias aplicables a distintos rubros de una empresa: Organización, Mercadotecnia, Ventas, Liderazgo, etc…

La ya famosa mafia siciliana-new yorkina nos da mucho material para hacer paralelismos en el mundo empresarial del siglo XXI. Obviamente aplicándolas a un negocio legitimo sin actividades criminales.

Estrategias que traen como beneficios rapidez, agresividad, practicidad y una excelente organización.

Pongamos un ejemplo:

La mafia solía “Hacer ofertas que no podías rechazar”. Usualmente utilizaban el miedo y la extorción para este fin. Pero nosotros podemos hacer este tipo de ofertas de otro modo.

Son situaciónes de negociación Ganar – Perder. En donde el contrario puede elegir entre perder mucho o perder poco.

O se puede plantear como una negociación en donde haces énfasis que solo hay dos opciones ganar-ganar o perder-perder.

Suena demasiado agresivo, pero éste tipo de negociaciónes es común el el mundo de los negocios y completamente legítimas.

Además, hay muchas cosas que una persona puede perder: ¿Una gran oferta? o ¿un excelente descuento?

Otro buen ejemplo: Los mensajes que enviaba la mafia. Algunas veces, era indispensable que el oponente supiera que tu habías “dado el golpe”, un mensaje directo.

Por otro lado, era estratégicamente necesario que en algunos casos “La Familia” no se viera involucrada en ciertos asuntos. Hoy lo llamamos relaciones públicas.

¿Sábes tu, qué información o evento de tu empresa quieres anunciar y dar a conocer? Y sabes que información deseas mantener en secreto? ¿Utilizas actualmente los medios de comunicación de tu comunidad?

Una ultima estrategia que yo mismo desarrollé hace unos años “para publicidad” es la “Estrategia del Secuestro”.

Tu tienes algo que tu cliente potencial ha perdido. Y estás dispuesto a devolverlo bajo ciertas condiciones. (usualmente la compra de tu producto).

“¿Qué puedes tener tú que tu prospecto de cliente o mercado quiere recuperar?” Es una forma distinta a preguntarte “¿Qué necesidad satisface tu producto?”, pero que al plantear de forma distinta trae otros resultados.

- Quizá pasión en un matrimonio avanzado.
- Libertad y ligereza juvenil a un ejecutivo enterrado en un empleo burocrático.
- Que te volteen a ver cuando paseas por la calle.
- Que tu marido te regale flores.

En fin, el éxito de esta estrategia consiste en hacerle notar a tu prospecto que le falta algo. Algo que le gustaba tener… Y es algo que tu producto o servicio puede regresarle.

Existen miles de paralelísmos y metáforas que se pueden aplicar a tu negocio basándonos en “The Godfather Strategy”.

Me han preguntado si existe un libro o algún tipo de información adicional sobre este tema… Que yo sepa no, pero ¿Tienes las películas, o no? Recuerda que cada negocio es distinto y como emprendedor debes encontrar tus propias estrategias, o en algunos casos crearlas.

Recuerda que las estrategias y decisiones que tomes para tu empresa te irán dando cierta personalidad… y cierta reputación.

No seas el jefe de tu negocio, se el Don.

Bienvenido a la familia

Emprendan

BAHGs : Big Audatious Hairy Goals  (Metas Grandes, Audaces y Descabelladas)

Tu misión debe responder a la pregunta ¿por qué éxito?, Debe tener coherencia con tus valores, responder a la necesidad o problema que atiendes, y fijar los estándares con lo que haces lo que haces.

Tu visión, por otro lado, responde a la pregunta ¿A dónde quiero llegar? Y responder esto requiere un poco más de imaginación, claridad y…. visión.

Algunas de las empresas más importantes a nivel global actualmente, respondieron esta pregunta ¿A dónde quieres llegar? con un BAHG. Una Meta audaz, descabellada y enorme. Rayando en la delgada línea de lo real y los sueños. Entre lo posible y lo imposible.

BAGHS, propuestos por James Collins y Jerry Porras en los 90´s, unifican a la empresa poniendo en frente un reto nada fácil de lograr.

“Poner una computadora en cada escritorio, en cada casa” ¿Te suena familiar? (Microsoft BAHG)

“Conectar a 5 mil millones de personas para el 2015″ (Nokia)

“Energía renovable más barata que el carbón” ( Powering a clean energy revolution, Google.com )

“Cualquier libro, escrito en cualquier época, en todos los idiomas, todos accesibles en menos de 60 segundos” (Amazon)

Algunas empresas de las mencionadas anteriormente han estado haciendo su tarea, ¿no creen?

Pero es claro, que no son solo palabras. Es una meta que coordina todos los esfuerzos de la compañía, todos sus recursos y toda su estrategia. Al tener a todas tus áreas, personas,  y esfuerzos enfocados en esa meta, en la cima de esa montaña, el resultado es  éxito desmesurado.

Poner una meta alta y fracasar, te enseñará algo. Poner una meta alta y alcanzarla te dará los beneficios de hacerlo Y te enseñará algo. No poner metas te dejará nada y aprenderás nada.

Como siempre digo, es cuestión de pensar en grande y dar pasos pequeños. Pero pensar en grande ES PENSAR EN GRANDE.

Es muy común poner en la primera hoja de nuestro plan de negocios una visión. Pero una vez escrita, la olvidamos. Lo que debemos hacer es basar el resto del plan de negocios en esta visión.

Y tu, ¿ya tienes tu BAHG?

Mi nombre es Franco Salzillo y soy emprendedor.

Estaba leyendo un excelente libro, probablemente difícil de conseguir hoy en día sobre administración, planeación y financiamiento de la pequeña empresa, que no recuerdo ahora el nombre exacto, pero pronto se los recomendaré.

Lo primero que plantea este genio de las empresas en pequeño es muy interesante, habla sobre la primera y según yo la más importante decisión que uno toma al iniciar un negocio.

Mucho antes de elegir el negocio que quieres poner, eliges a la persona que será el administrador, planeador, organizador y director de ese negocio.

El papel de esta persona es fundamental para el éxito o fracaso del proyecto. Sin embargo, parece ser la decisión que tomamos más a la ligera. Sin mucho análisis, sin realizar entrevistas a candidatos y sin hacer un perfil del puesto elegimos a esa persona clave.

Y es curioso como 99% de los emprendedores ¡se eligen a si mismos!

Nunca lo había pensado así, y es sin duda un tema interesante. A fin de cuentas, probablemente el éxito o fracaso de un nuevo negocio depende en una mayor parte de esta persona.

Ahora, me pregunto, ¿será posible hacerlo de otra manera? ¿Pensar un negocio y contratar a alguien que lo haga realidad? Lo encuentro difícil de concebir, pero suena lógico. ¿Qué piensan?