Tú vendes o piensas vender un producto o servicio. Seguramente ya has identificado a tu competencia. Aquellos que venden el mismo producto o servicio que tu.
Pero seguramente no has considerado dos cosas muy importantes: Los sustitutos y los complementos.
Sustitutos
Un sustituto es todo aquel producto o servicio que satisfaga de la misma forma o de una similar las necesidades que tu producto satisface. O que genera un valor que genere el mismo impacto y resultado que tu producto.
Estos sustitutos, son competidores indirectos que rara vez tomamos en cuenta al planear nuestro negocio. Los sustitutos pueden ser excelentes oportunidades de negocio si los identificas bien, pues podrás a la hora de desarrollar tu producto, mejorarlo superando las características de un sustituto.
Los sustitutos no necesariamente son de tu mismo giro o industria. Un sustituto para un videojuego puede ser una salida al cine considerando que ambas satisfacen la necesidad de entretenimiento y de pasar el tiempo.
Complementos
Los complementos por otro lado, tienden a ser oportunidades más que amenazas. Un complemento es un producto o servicio que complementan al tuyo. Para identificarlos, puedes hacer el siguiente ejercicio: Imagina que toman en un supermercado tu producto (o servicio, pues es metafórico), ahora imagina otros productos que la persona compraría para complementar el tuyo.
Otro ejercicio para identificar los complementos de tu producto o servicio es el imaginar al consumidor de tu producto utilizándolo. Visualizar tu servicio o producto en uso. ¿Qué hay alrededor?, ¿Qué otro producto se utiliza al mismo tiempo?
Un ejemplo burdo de un complemento sería el Refresco o Soda para la Pizza o las palomitas para el cine.
Y el mismo ejemplo nos da una idea de como aprovechar los complementos. Las grandes cadenas de pizza tienen convenios con las refresqueras y ofrecen sus bebidas junto con la pizza. El cine, aunque su giro es el entretenimiento, ofrecen palomitas y refrescos para sus clientes.
Todo servicio o producto tiene sustitutos y complementos. No siempre son tan obvios, pero vale mucho la pena tomarse el tiempo de identificarlos, neutralizar amenazas y aprovechar las oportunidades.
Emprendan
Franco Salzillo
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