Una promoción que usualmente representa un 2×1 en ciertos productos. Sencillo y efectivo.

El concepto es por lo general aplicado únicamente al giro alimenticio, pero una promoción como esta puede paralelizarse a muchos otros negocios. No hay por qué conformarnos con horarios muertos o días flojos.

Debes tener cuidado, pues es posible que el aplicar descuentos o promociones en horas o días específicos desequilibre tu negocio y reduzca tus ventas en horarios normales. Es por eso que como condición, tu producto o servicio debe ser uno que satisfaga una necesidad urgente y que quien lo necesite deba adquirirlo pronto sin importar la hora.

El primer paso, es calcular el porcentaje de descuento a aplicar y asegurarte de que el precio con el descuento represente un ingreso superior al costo de éste más una utilidad aunque pequeña.

El segundo paso es estudiar el periodo de tiempo en que se aplicará el descuento buscando un momento de bajas ventas, por ejemplo muy temprano en la mañana, o muy tarde por la noche. O quizá un día de la semana que históricamente es bajo en ventas.

El tercer paso es promover fuertemente la promoción con los clientes actuales y con prospectos nuevos.

Conocí alguna vez un restaurante bar que ofrecía todos los días lunes y domingo, un descuento general del 50%. Evidentemente los días de menor venta.

Platicando con el gerente, le comenté que yo suponía que en los dos días (lunes y domingo) generaban ingresos equivalentes a un día fuerte como el viernes o sábado. Me sorprendió su respuesta pues resultó que cada lunes y cada domingo recibían ingresos superiores a los dias de fin de semana a pesar del descuento.

Si podemos paralelizar este tipo de promociones a nuestros negocios, sean del giro que sean, segúramente los cambiará para siempre.

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Franco Salzillo

Tu rol como dueño del negocio o jefe es el de mediar estas juntas y darles forma. Es muy común que al unir a varias personas para discutir cierto tema se cree una tormenta perfecta o un estado de caos que no lleva a ningun lado.

Los puntos de vista chocan entre sí y no es fácil encontrar soluciones o acuerdos.

El modelo de los 6 sombreros de pensar, propuestos por el Dr. Edward De Bono son una forma de estructurar el pensamiento identificando los distintos tipos de información que se utiliza y genera. Buscando con un programa tocar todos los puntos, mantener control sobre la junta y llegar a soluciones y acuerdos.

Existen 6 sombreros (metafóricos) de colores que permiten cierto tipo de información y de comentarios.

El sombrero blanco – Este sombrero es el de los datos sólidos. El de las cifras. La información disponible. Cuando tu o uno de las personas en una junta “tienen puesto” el sombrero blanco, deberán basar sus aportaciones en este tipo de información.

Ej:

• Vendemos 300 unidades de este producto al mes.
• Nuestro mercado aumenta un 10% al año.

El sombrero rojo – Este sombrero se utiliza para hablar de sensaciones, emociones, corazonadas, opiniones personales no fundamentadas, etc. Al final somos todos humanos y en ocasiones le damos mucho peso a este tipo de información, por esta razón es necesario dar un espacio y un momento a esto también.

Ej:

• No estoy seguro de que esto funcione.
• Me preocupa que falle la campaña publicitaria.

El sombrero negro – Aquel que “trae puesto” este sombrero es quien cumple con el papel de abogado del diablo. Quien busca lo negativo, las amenazas y los errores. Crítica no necesariamente constructiva encontrando las debilidades de lo que se está hablando forzando así su replanteamiento.

Ej:

• Que tal si no conseguimos el capital a tiempo.
• Esto no va a funcionar porque implica costos muy altos.

El sombrero amarillo – El del optimismo. Utilizar la lógica para encontrar los puntos positivos del tema, las ventajas y beneficios.

Ej:

• Esto reduciría nuestros gastos fijos.
• Estaríamos diversificando nuestros productos.

El sombrero verde – Provocación e investigación. Creatividad e imaginación. Entrar al estado de “sombrero verde” te permite aventurarte un poco y seguir un pensamiento hasta donde llegue.

Ej:

• ¿Qué tal si ofrecemos una garantía adicional?
• ¿Y si utilizamos otra tecnología para manejar esto?

El sombrero azul – El sombrero azul permite a quien lo utiliza pensar sobre el mismo proceso de pensar. También tiene la función de mediar la discusión o junta haciendo que los participantes se apeguen a su rol o sombrero. Toda discusión debe de comenzar con el sombrero azul para plantear los objetivos de la junta, el proceso que se seguirá, etc.

Ej:

• Comenzaremos la discusión con sombrero blanco y de ahí pasaremos al verde.
• Guarda ese comentario para despupes, ahorita sólo nos interesan ideas de sombrero rojo.

Un ejemplo de un programa para una junta es el siguiente:

Azul – Blanco – Verde – Negro – Amarillo – Rojo

Explica el uso de los seis sombreros de pensar a tu equipo de trabajo y aplícalos en tus juntas.

No olvides asignar a alguien la tarea de tomar nota de todo lo que se dice y discute. También recuerda terminar la junta con asignación de tareas, acuerdos y propuestas concretas.

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Franco Salzillo

Esperamos que te ayude en tus planes.

Saludos.

Lo único que tienes que hacer es escribirnos a asesoria@emprendedoresanonimos.com, platicarnos de tí y de tu negocio (o proyecto) y ¡Nosotros te apoyamos en el resto!

Asesoría para arrancar o mejorar tu negocio y convertirlo en una empresa competitiva y lucrativa.

Emprende hoy!

Franco Salzillo

Los números

-Publicamos 17 episodios del podcast Emprendedores Anónimos que se escucharon más de 50,000 veces.
-Realizamos cerca de 800 asesorías gratuitas 360°.
-Dimos 35 videoconferencias.
-Recibimos más de 2000 correos electrónicos con dudas, comentarios y felicitaciones.
-Tuvimos cerca de 50,000 visitas al sitio.
-Ayudamos a echar a andar 13 nuevos negocios.

- Hemos otorgado media docena de becas parciales en asesoría.
-Tenemos presencia en 20 países.

Y seguimos ofreciendo apoyo profesional para emprendedores alrededor del mundo. Ya sea que estés en México, España, Estados Unidos, Argentina, Colombia, Chile, Nicaragua, Costa Rica o cualquier país de habla hispana estamos contigo.

Esperamos pronto terminar la primera temporada de nuestro querido podcast (más bien de ustedes) y te aseguro que seguiremos publicando recursos y consejos en nuestro sitio para apoyar el emprendimiento.

Que este segundo año de Emprendedores Anónimos seas tu quien reciba nuestro apoyo y alcances tu libertad e independencia financiera con tu propia empresa.

Somos Emprendedores Anónimos. Somos tus amigos. Somos tus asesores.

Emprende!

Con infinito agradecimiento te saluda,

Franco Salzillo, emprendedor.

Cuando tienes un prospecto de cliente seguramente haces hasta lo imposible por convertirlo en uno de tus clientes. Las ventas son nuestro pan de cada día y nuestra razón de ser. Pero también es seguro que al recibir el pago te olvidas de ese cliente que tanto buscaste.

La venta es sólo el principio, el primer paso es asegurarte de tener todos los datos personales y de contacto de tu cliente, con estos pondrás en marcha tu programa de servicio post venta.

¿Qué tal comenzar con un correo electrónico de “Gracias por su compra”? Algo tan sencillo ya hace la diferencia. Quizá una llamada cada determinado tiempo para saber cómo está el cliente y si necesita algo.

Estas llamadas siempre son un buen momento para ofrecerle al cliente nuevos productos, actualizaciones, otros servicios, etc, pero no olvidemos el objetivo real de tu programa de servicio post – venta:

“Ayudar al cliente, hacerle saber que mantenemos una relación comercial con él  y que estamos ahí para él”

La clave de estos programas es una buena organización y una agenda que se revise actualmente. Toda tarea, incluso la llamada de seguimiento dentro de seis meses debe registrarse y ejecutarse.

¿Y por qué?

Por muchas razones:

- Clientes contentos son clientes frecuentes.

- Clientes contentos te refieren con más clientes potenciales.

- Tu competencia segúramente no lo hace.

- El servicio post venta es parte de tu producto y servicio. Es un valor agregado a tu producto o servicio.

- Es una excelente manera de recibir retro alimentación sobre tu producto, servicio o atención al cliente.

- Se abren canales de comunicación. Para ofrecer nuevos productos / servicios.

- Por que podemos.

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Franco Salzillo

Bluetooth es uno de los medios preferidos para enviar y recibir texto, fotos, videos y música de un dispositivo electrónico, regularmente portátil a otro.

Todo el mundo sabe que lo más seguro es mantener el dispositivo de blutooth de tu celular o computadora portátil apagado. Pero las estadísticas muestran que el ochenta porciento de las personas no lo hacen.

Automáticamente tienes a tu alrededor un mercado interesante abierto a recibir tu mensaje por la vía de bluetooth estén consientes de ello o no.

Actualmente existen transmisores de relatívamente largo alcance que puedes instalar en tu establecimiento, ofreciendo asi a toda persona cercana un mensaje de descuentos, promociones, etc.

Adicionalmente a estos dispositivos los invito a que busquen en la red un par de programas o software que te ayudan a detectar dispositivos de bluetooth a la redonda y les envía tu mensaje.

Aún es una técnica joven de publicidad y creo que puede llegar a considerarse agresiva o intrusiva, pero finalmente es decisión tuya utilizarla a no.

Definitivamente lo nuevo de lo nuevo.

Inspiración

Es evidente que una de las tendencias con respecto a los negocios hoy en día es la personalización de los productos y servicios. Ofrecer a cada cliente algo especial y sólo suyo.

MixMyGranola (Mezcla mi granola) es una empresa on-line en la que puedes crear tu propia mezcla de granola eligiendo una base de distintos tipos de granola saborizada, orgánica, con canela, etc. De ahí a las frutas y pasas. Todo tipo de ingredientes frescos para tu mezcla. ¿Por qué no ahora unas cuantas nueces y granos? Termina tu mezcla con m&m’s, panditas de gomita, pasas con chocolate, chispas y más. La pagas, te la envían y la desayunas.

Un negocio que se basa en tres tendencias fuertes del mercado del siglo XXI. La anterior (personalización), la salud y los alimentos orgánicos.

La segunda tendencia que se hace presente en este caso de éxito es la importancia actual a la salud y a la alimentación adecuada. Ofreciendo a cada cliente además de su propia granola personalizada los datos nutrimentales de su mezcla así como información calórica. Los productos orgánicos (otra tendencia actual de gran fuerza) también se hacen notar en este rico y nutritivo negocio.

Pon siempre atención a las tendencias que surgen, que se mantienen y que se agotan. Súbete al tren adecuado y disfruta de un negocio sustentado en la popularidad y las tendencias del mercado.

Un caso interesante que analizar y del cual aprender. www.mixmygranola.com

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Franco Salzillo

Sean todos bienvendos a esta, la segunda parte de nuestra serie especial sobre mercadotecnia. En esta ocasión hablamos sobre tres temas muy importantes: los medios de comunicación, la plaza y la sobre publicidad.

Esperamos sus comentarios.

Franco Salzillo. Emprendedor.